9 tháng đầu năm, trước ảnh hưởng của dịch COVID-19, tăng trưởng tín dụng toàn ngành duy trì ở mức thấp, 25% tổng dư nợ bị ảnh hưởng. Điểm sáng duy nhất là giá trị giao dịch thanh toán điện tử qua các kênh như điện thoại di động tăng vọt.